Na NUARA, queremos que cada compra proporcione uma experiência tranquila, segura e transparente. Por isso, estabelecemos esta Política de Devolução e Reembolso em conformidade com a legislação brasileira aplicável às relações de consumo.
Para compras realizadas em nosso site, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contado conforme a legislação aplicável.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL DE ATENDIMENTO] ou WhatsApp [WHATSAPP], informando:
O exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal não dependerá da apresentação de uma justificativa.
Orientaremos o cliente sobre o procedimento adequado para devolução.
Sempre que possível, recomendamos que o produto seja devolvido acompanhado de seus acessórios, componentes, manuais e embalagem original.
A NUARA não utilizará essas recomendações para restringir direitos garantidos pela legislação ao consumidor.
Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou qualquer problema aparente, recomendamos que o cliente entre em contato conosco assim que identificar a ocorrência.
Poderemos solicitar fotografias ou vídeos exclusivamente para facilitar a identificação do problema e agilizar o atendimento.
Após a análise, serão apresentadas as soluções cabíveis de acordo com a legislação aplicável, que poderão envolver substituição, reparação, restituição ou outra solução prevista em lei.
Se o cliente receber um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com nosso atendimento.
Após a confirmação da divergência, a NUARA fornecerá as orientações necessárias para regularização do pedido, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao consumidor.
Quando for devido o reembolso, ele será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Em pagamentos por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão e do ciclo de fechamento da fatura.
Em pagamentos instantâneos ou outros meios disponíveis no site, a restituição seguirá o procedimento da instituição ou plataforma responsável pelo pagamento.
Quando a devolução decorrer do exercício regular de direito previsto em lei, defeito, avaria, erro no envio ou outra situação de responsabilidade da NUARA, serão observadas as regras legais aplicáveis, sem imposição indevida de custos ao consumidor.
Para dúvidas, devoluções ou solicitações relacionadas a esta política:
NUARA – Nuara Decor
E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
WhatsApp: [WHATSAPP]
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
